La Giudecca
Conditions de réservation
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
Elles s’appliquent aux réservations effectuées directement auprès de nous (site, e-mail, téléphone, WhatsApp). Pour les réservations effectuées sur Booking.com ou Airbnb, ce sont les conditions de la plateforme qui s’appliquent.
Demande et confirmation
La demande envoyée depuis le site n’est pas encore une réservation : nous vous répondons en indiquant la disponibilité et le prix. La réservation est confirmée dès que nous recevons l’acompte.
Acompte et solde
Pour confirmer la réservation, nous demandons un acompte de 30 % du total à titre de caparra confirmatoria (acompte confirmatoire prévu par l’art. 1385 du Code civil italien), à verser dans les 3 jours suivant notre confirmation. Le solde se règle à l’arrivée. Les modalités de paiement sont indiquées dans notre e-mail de confirmation.
Annulation
Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 7 jours avant l’arrivée : nous vous remboursons l’acompte. Passé ce délai, ou en cas de non-présentation, nous conservons l’acompte et vous ne devez rien d’autre.
Dates d’événements et de forte demande
Pour les séjours qui comprennent des nuits d’événements ou de forte demande (Mostra-mercato del tartufo nero e sagra della castagna, 30/10/2026–31/10/2026; Capodanno, 30/12/2026–31/12/2026; Ferragosto, 13/08/2027–15/08/2027), l’acompte est de 50 % et l’annulation est sans frais jusqu’à 30 jours avant l’arrivée.
Départ anticipé et modifications
Si vous partez plus tôt que prévu, les nuits réservées restent dues. Vous pouvez modifier les dates, sous réserve de disponibilité, dans le délai d’annulation sans frais.
Empêchements graves
Si l’arrivée devient impossible pour des raisons indépendantes de votre volonté (par exemple des routes fermées à cause de la neige ou des mesures prises par les autorités), nous vous proposons sans frais de nouvelles dates dans un délai de 12 mois, ou le remboursement de l’acompte. Si c’était nous qui ne pouvions pas vous accueillir, nous vous verserions le double de l’acompte, comme le prévoit la loi, ou, si vous le préférez, nous vous proposerions un hébergement équivalent.
Arrivée et départ
Arrivée (check-in) de 15h00 à 20h00, départ (check-out) avant 10h30. À l’arrivée, nous vérifions en personne les pièces d’identité de tous les voyageurs, comme le prévoit la loi (art. 109 du Testo unico delle leggi di pubblica sicurezza, le texte unique italien sur la sécurité publique).
Droit de rétractation
Pour les contrats d’hébergement à des dates déterminées, le droit de rétractation de 14 jours prévu pour les achats à distance ne s’applique pas (art. 59, par. 1, point n, du Code de la consommation italien, Codice del consumo) : ce sont les conditions d’annulation indiquées ci-dessus qui s’appliquent.
Droit applicable
Le contrat est régi par le droit italien. Pour les consommateurs, le tribunal compétent reste celui de leur lieu de résidence, comme le prévoit le Code de la consommation italien.